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我要投稿 我要訂閱 雜志定位 欄目設置 第20期
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互聯網思維下的咨詢服務

進入2014年,“互聯網思維”越來越多地被提及,小米、黃太吉、馬佳佳等,一個又一個驚嘆號不斷涌出,并且來到我們身邊,看到這些生動的案例,作為極具服務行業代表性的旅游咨詢機構,我們面臨著在互聯網思維下的變革,我們更需要用這種思維促成“大規模服務”。在未來,我們與客戶之間的界限會變得越來越模糊,而關系則變得越來越緊密,這種服務關系勢必要建立在一種全新的“服務系統”之上,我想用互聯網思維來開啟我們服務能力的變革,不斷的創新與優化、反復的應用與評估,這是為適應時代自然而生的行動,也必然將引領新的風潮。

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