景界第十九期(2013.9)News

景域集團董事長洪清華:旅游規劃應當造富一方

文/陳麗偉 來源/上海僑報

洪清華簡介


景域國際旅游運營集團董事長、驢媽媽旅游網創始人、上海十大青年經濟人物。2012年,景域集團成為中國旅游集團20強。

員工拿出多少錢,公司就拿出多少錢,然后兩筆錢一起打到你父母賬戶上——這就是我們的‘孝順金’。”堅持這種“中國好福利”的,是一家只有五年歷史的年輕公司“驢媽媽旅游網”。創始人洪清華剛步入不惑之年,他把過去十二年里每一次創業的成果凝聚在一起,成為今天覆蓋旅游產業鏈的景域集團:旅游規劃、運營、營銷和旅游預訂平臺,甚至景區內特色連鎖酒店。

這是一個時刻保持著“在路上”的興奮感的創業者。今天的景域集團有上千名員工,洪清華卻一直戴著五位數的胸卡“00001號員工”,景域未來的規模能達到多大?他對中國旅游業發展空間的判斷是:“中國旅游業缺的不是內需,而是內供”。


一個好規劃帶富一方


【僑報】:你曾說過“驢媽媽”只是景域露出水面的部分,更大體量的在水下,就是景區規劃咨詢和運營管理。過去十年間,在給客戶的規劃建議中,你認為哪一項是最有價值的?
【洪清華】:2005年,我們以國際競標第一名的成績拿下三亞市旅游發展總體規劃。當時我們就提出要建設“三亞國際旅游特區”,落地簽證、免稅店等建議都在其中了。現在免稅店的概念都炒瘋了,但那時沒人敢想,也沒人敢說,是我們提出來的。三亞市根據這個規劃成立申報組,申報“三亞國際旅游實驗區”,因為當時很多人還覺得“特區”這個說法帶有黃賭毒的感覺,所以就叫實驗區。這個申請獲得批復后,延伸至整個海南島,海南島被定位為“國際旅游島”。
這個規劃有意義,是因為我們提出了從根本上解決旅游目的地的發展機制問題。還有在江門,我們把那里十萬畝灘涂包裝成銀湖灣濕地公園,后來這個項目招商,和記黃埔投資21億元拿下來,現在那里有漁業旅游、游艇會等很多形態,以前只能靠捕魚為生的當地人都因為這個項目而富裕起來。
另旅游規劃的作用是發現價值、創造價值,關鍵要實現價值。一個好的旅游整體規劃,應該是讓一座山富一個村,一條溝富一個縣。
【僑報】:在那些最終沒能實施的規劃中,最遺憾的是什么?
【洪清華】:九年來,我們在全國做了800多個規劃案例,其中有少量沒能付諸實施,原因各種各樣。中國的體制比較特殊,最可惜的是上任地方政府做的規劃其實很不錯,但是過兩年換了一任領導就要換一個規劃。這種情況大量存在,規劃缺少連續性,造成大量浪費。
有些規劃即使實施,但進度明顯變慢了,或者沒有完全按照當時的藍圖,就是所謂的“修編”,即修正規劃,有的地方甚至推倒重來。有些是非常好的規劃,非常可惜,所以我認為中國的《規劃法》一定要認真落實,避免因頻繁修編而帶來的浪費。

現在中國景區的規劃缺乏“一盤棋”的思維,很多景區有多個主管單位,條塊分割嚴重,對旅游目的地傷害很大。比如廬山,幾個縣同時在管,建設缺乏整體規劃,大家各賣各的票,甚至惡性競爭。


差異化戰略是成功基礎


【僑報】:在一些平臺型電商上分別購買門票和住宿,比購買驢媽媽上的自由行打包產品更便宜,你如何應對這些競爭?
【洪清華】:一些電商平臺上的銷售者不需要繳稅,幾乎沒有房租、雇員的費用,我作為品牌服務商,成本肯定比個體戶高,所以我永遠不會去打價格戰。
我們和這些平臺型電商是兩種模式,不能彼此替代。我們是互相補充的,不沖突,我不把他們當做競爭對手,我們最大的競爭對手始終是自己。
對我們來說,差異化戰略才是成功的基礎。如果我今天還緊跟團隊游,那肯定沒有機會,團隊游逐漸不能滿足游客的需求,抱怨越來越多。但抱怨最多的地方,商機也最大,今天的問題正是我明天脫穎而出的機會。所以我們盯住自助游這個市場,中國目前還找不到一家完全以自助游為核心產品的旅游企業,我們的自我定位就是做最好的自助游服務商。
【僑報】:景域近期啟動了帳篷客項目,在景區內投資建設帳篷客度假酒店,這是否意味著驢媽媽將涉足地產,像一些傳統旅游企業一樣多元發展業務?
【洪清華】:我們不會介入地產,我們一直沿著既定的方針在走。我要打造的是國際旅游運營集團,未來運營才是我們的核心。
像帳篷客這種進入實體、有點資產的項目,我有點迫不得已,總有客人留言說:我不想住五星也不想住經濟型酒店,我就想住在景區里。但是景區里現有的都是很老的度假村,設施和服務都跟不上。我們做帳篷客項目和攜程最早建如家是一樣的,是迎合客戶的需要。

我不會去做地產,我們到景區是租地而不是買建設用地,五星級酒店對景區破壞太大,它是往上長的,而帳篷客是橫著長,我們沒有硬化土地,全是組裝的,不是永久性的。有些景區提出的條件之優惠,我們都無法拒絕。我們有自己的運營平臺,可以削峰填谷,解決淡季客源不足的問題,這是我們的優勢,也是景區看重的,我們不僅是投資商,更是運營商。


趨勢終將代替優勢


【僑報】:你認為移動互聯網為旅游電商提供了哪些新機遇?如果向移動互聯網轉型是不可避免的,你在人才儲備上是否已經做好準備?
【洪清華】:其實在移動互聯網領域,旅游電商的速度都不算快。為什么大家都慢?因為誰都沒想好怎么做,移動互聯網要有一個賺錢模式,把網站上的內容直接轉移到手機上沒有意義。
實際上,我們今年就準備發力。今年夏天我們推出一個手機應用,讓使用者更加自如、內容更加豐富。在人才上,我們已經開始全面著手,既有自己培養的,也從市場上聘請的這方面的人才,對于快速發展的公司來說,人才的確是一個問題。
其實在公司發展的任何階段,人才問題都存在。我們很幸運,最初創業的團隊至今也沒人流失,現在團隊里有喊我洪總的,喊老洪的,喊老大的。我在人群里總是能成為中心,也許是因為我這人總是很樂觀、務實,平時大家總說我是個“很有勁”的人。
【僑報】:以后旅游服務商的競爭重點會轉移到移動互聯網上嗎?
【洪清華】:這是一定的,這是趨勢,很快。說不定未來三五年,大家就都不用PC互聯網了,都到手機互聯網上了,所以我們必須要提前布局。只是目前絕大部分用戶仍然依賴PC互聯網,移動互聯網上的份額很少,而且還要開發出適應移動互聯網操作的應用模式、盈利模式,所以這塊不宜操之過急。
【僑報】:旅游業目前還是一個拼資源的行業,但隨著中國市場化程度日益提高和企業本身的發展,這種優勢會慢慢消失,你為景域找到新優勢了嗎?
【洪清華】:我始終認為,今天的優勢一定會被明天的趨勢所取代,除非你的優勢一直是趨勢。我的眼睛也從不跟隨同行,我緊盯我的用戶需求,中國用戶需求變化非常快,所以趨勢一直在變,我的優勢就是隨需應變。

未來旅游服務商的趨勢一定是垂直化分工越來越明顯,隨著用戶需求越來越多元化、個性化,服務越來越精細化、智能化。


上市是“成人禮”


【僑報】:景域上市有時間表嗎?
【洪清華】:董事會沒有給我時間表,但是我們自己一直在積極準備之中。上市是一個順其自然的過程,不僅是為了融資,我們融資的渠道很多。
上市是為了交代。第一我們有創投進來,要有個退出的通道,對創投有個交代;第二,這么多員工,對大家有個交代,公司一直在成長壯大;第三,上市是一個成人禮,我們長大了,對自己是一個交代。當然,上市不是終極目標,不上市也可以成為偉大的公司,國外這樣的例子很多。
它是個里程碑,是一個過程,這個里程碑我們很重視。
【僑報】:很多年輕人認為今天中國的環境有欠公平,創業成功的幾率越來越小,你怎么看?
【洪清華】:這是一種埋怨心理,你埋怨世界,世界也埋怨你。有夢想有奮斗就有機會;沒有的,就需要去創造,這本身就是公平。
我個人現在也投資了幾個項目,云計算、電子商務等等,運作得都挺好。我想去幫助這些創業者,我從他們身上尋找自己當年的影子。最打動我的素質和我當年打動投資人的是一樣的,勤奮、好學,一定要做好一件事的那種一根筋的勁頭。景域創業過程中獲得過多輪融資,每一個投資人都是看中我們的人。

人靠譜事才靠譜,事靠譜了才能賺錢。


像地產調控般落實休假


【僑報】:你對“中國假日安排”怎么看?
【洪清華】:總體上還可以,老百姓希望有這樣的統一休假。因為目前帶薪假期還沒法完全落實,如果不統一安排,老百姓更沒有假期了。只不過長假和短假之間的比例可以有所調整,現在長假還是少了點。春節要回家過節很多人無法出游,只有“十一”。我認為“五一”長假應該恢復,一年應該有兩次假期適合長途旅行,現在三天、四天的假期只能周邊游。
現在一些措施對滿足大家旅游需求是有積極作用的,比如節日取消高速路收費,利大于弊。新事物開始時總會有點亂,取消高速收費只是前幾天有點亂,因為那么多人,他還要發卡,但后面幾天還是不錯。
旅游是一種沖動型消費,一定要有錢有閑。現在《國民休閑計劃》頒布了,我認為執行很重要,要強制性落實帶薪休假,如果對不執行的企業像對違反《勞動法》一樣的去處罰,馬上會不一樣。以房地產調控的力度去執行,我相信一定會有效果。
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